Combien ça coûte
Combien coûte une permanence téléphonique ?
Le tarif d'une permanence téléphonique externalisée dépend de trois facteurs : le volume d'appels, les plages horaires couvertes et les services attendus. À titre indicatif, des sources publiques situent les forfaits entre environ 50 et 300 € HT par mois selon le volume, un forfait d'environ 100 appels pouvant se situer autour de 150 € HT par mois. Ces montants sont indicatifs et ne remplacent pas un devis.
Ce qui fait varier le prix
- Le volume d'appels : plus vous recevez d'appels, plus le forfait monte.
- Les horaires : une couverture étendue ou 24h/24 coûte davantage que les heures ouvrées.
- Les services : la prise de rendez-vous va au-delà de la simple prise de messages.
- La spécialisation : un accueil médical ou juridique demande des opérateurs formés.
- Le modèle de facturation : au forfait, à l'appel ou à la durée, avec ou sans engagement.